TERMINOS Y CONDICIONES DE LA TIENDA ONLINE DE CIVEDIAMOLEATHER

CONTENIDO

Esta página web (civediamoleather.com) es propiedad de CIVEDIAMO S.L., empresa constituida el 10 de Febrero de 1994 e inscrita en el Registro Mercantil de Palma en el tomo 1.293, folio 138 de la Seción 8 de sociedades, hoja nº PM-21.453, inscripción 1ª, en lo sucesivo "CIVEDIAMO S.L.", con domicilio en Antonio Maria Alcocer 9 , 07300 Inca- Islas Baleares. España e inscrita con el CIF B-07648322

Esta página web y los servicios relacionados a la misma están disponibles al amparo de los siguientes Términos y Condiciones y de cualquier otra norma establecida en nuestra página web. Por favor, lea atentamente estos términos y condiciones antes de realizar pedidos en esta página web. Mediante el acceso y el uso de esta página web muestra su conformidad con estos términos y condiciones, incluidos los cambios. Si no está de acuerdo, no acceda ni haga uso de esta página web en el futuro.

Especialmente, deseamos que lea nuestras políticas relacionadas con las condiciones de compra establecidas en estos términos y condiciones y, a nuestra Política de Privacidad.

Si eres menor de edad, debes informar a tus padres o tutores sobre estos T&Cs y la política de privacidad de CIVEDIAMO S.L. quienes deben expresar la aceptación de los mismos antes del uso de esta página web o de los servicios de la misma. Sólo se aceptarán pedidos realizados por personas mayores de edad.

CIVEDIAMO S.L. se reserva el derecho de rectificar, modificar y/o reemplazar en totalidad o en parte esta página web, la información y materiales contenidos en la misma, así como los T&Cs. Por favor consulte de forma periódica estos T&Cs para posibles cambios o modificaciones.

REGISTRO

Para utilizar algunos de los servicios o funciones disponibles en esta página web necesita registrarse. Al registrarse, le pedimos que nos proporcione información verdadera, exacta, actual y completa en todos los aspectos. Si cambia alguna de su información de registro, rogamos nos lo notifique de forma inmediata mediante correo electrónico: info@civediamoleather.com . También puede revisar nuestra política de privacidad. Ocasionalmente, podremos cambiar los requisitos de registro.

DATOS PERSONALES

Le informamos que de acuerdo con la politíca de privacidad sus datos personales formarán parte de un archivo responsabilidad de CIVEDIAMO S.L. , y que los mismos serán utilizados para los fines indicados en la mencionada Política de Privacidad, que se utilizarán para procesar y entregar su pedido. Tiene el derecho de acceso, rectificación y cancelación, pudiendo aplicar dicho derecho ante CIVEDIAMO SL a través del procedimiento indicado en la política de privacidad.

A la hora de hacer una compra a través de esta web, se le solicitarán sus datos personales. En concreto, los clientes deben proporcionar su nombre real, dirección postal, correo electrónico y demás información solicitada. Asimismo, a la hora de realizar los pedidos de los artículos se le solicitará que proporcione los datos relativos al pago, garantizando que los datos de pago que nos proporciona a la hora de realizar el pedido son válidos y correctos, confirmando que es la persona mencionada en la información de facturación que nos proporcione.

Al realizar un pedido, nos autoriza expresamente a efectuar una verificación de sus datos y, de su tarjeta de crédito, para validar la misma, obtener la autorización inicial de la misma y poder autorizar la operación de compra.

CONDICIONES DE COMPRA

OFERTA

Los productos mostrados en esta página web es la oferta que ha sido seleccionada especialmente para la tienda online de CIVEDIAMO S.L.. La disponibilidad de nuestros productos es a tiempo real, por lo que es posible que algunos productos seleccionados no se encuentren en stock. La tienda online de CIVEDIAMO S.L. no acepta responsabilidades derivadas de la falta de stock de cualquiera de los modelos mostrados.

Tenga en cuenta que los artículos del trolley no quedan reservados, pudiendo ser comprados por otro usuario.

Para comprar debe seleccionar y añadir al trolley de CIVEDIAMO S.L. el/los artículo(s) que desee comprar haciendo click en el boton del trolley de CIVEDIAMO S.L. que aparece en la página web.

El trolley incluirá el número de referencia del/los artículo(s) seleccionado(s), el nombre, talla y precio (incluido el IVA), excepto para compradores de fuera de la UE.

Si continúa con el proceso de compra, le indicaremos una relación del/los artículo(s) que se dispone a comprar, el precio total (incluido el IVA y los gastos de envío) y los datos de entrega. En caso de confirmación, debe aceptar el pedido haciendo click en el botón "Comprar".

Una vez seleccionados el/los artículo(s), debe cumplimentar la hoja de pedido. En esta hoja de pedido debe indicar sus datos personales y la información sobre el pago con el fin de procesar su pedido. Tenga en cuenta que todos los datos deben ser completados de forma correcta para evitar problemas a la hora de enviar el/los artículo(s) comprados.

PRECIOS

Los precios mostrados en esta página web aparecen en moneda EURO e incluyen todos los impuestos aplicables, con la excepción de los que están expresamente excluidos. Todos los precios y ofertas corresponderán a los publicados en la página web. El precio de los productos que se muestre en esta página web en el momento de la confirmación del pedido será válido. CIVEDIAMO S.L. no se responsabilizará por tasas especiales, aranceles aduaneros o costes adicionales de entrega. CIVEDIAMO S.L. se reserva el derecho de modificar sus precios de venta al por menor en cualquier momento, salvo para pedidos que ya se hayan efectuado.

CONFIRMACION DEL PEDIDO

Una vez realizado y emitido el pedido, recibirá un mensaje de correo electrónico de CIVEDIAMO S.L. confirmando que su pedido ha sido registrado (confirmación del pedido). Esta confirmación del pedido incluirá información referente a la identificación del/los artículo(s) comprados, el precio total (incluido el IVA y los gastos de envío) y los datos de entrega. Si comete un error a la hora de realizar el pedido, contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente info@civediamoleather.com.

Si se origina un error en el mensaje puede tratarse de un problema de comunicación temporal con la red o de un error a la hora de escribir la dirección de correo electrónico proporcionada. En ambos casos, por favor contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Nos reservamos el derecho de no aceptar su pedido si no es posible obtener la autorización del pago, si se aplican restricciones de envío sobre un artículo en concreto o si el artículo no se encuentra en stock. Si se diera este último caso, le informaremos por correo electrónico y le abonaremos los pagos efectuados por ud.

CIVEDIAMO S.L. no se hace responsable frente a ud. o terceras partes por la retirada de cualquier mercancía de la página web, incluso si ésta hubiera sido vendida; ni por la eliminación, revisión o edición de materiales o contenidos de la página web; ni por rechazar procesar una transacción

FORMAS DE PAGO

CIVEDIAMO S.L. únicamente aceptará pagos efectuados con tarjetas de crédito o débito, PayPal Ninguna otra forma de pago será aceptada.

Debe confirmar que la tarjeta de crédito/débito que está utilizando es suya o que el titular de la misma le ha autorizado para su uso. Los titulares de las tarjetas de crédito/débito quedan sujetos a las comprobaciones de validación y autorización por el expedidor de su tarjeta. Si la entidad emisora de su tarjeta rechaza la autorización del pago a CIVEDIAMO S.L., no nos haremos responsables de cualquier retraso que se produzca en la entrega.
Con el OBJETIVO de garantizar la seguridad en las transacciones de pago, CIVEDIAMO S.L. utiliza un sistema de pago asegurado. Es decir, todos los datos confidenciales (p. ej. número de la tarjeta de crédito y fecha de caducidad) están codificados y se transmiten directamente a un servidor seguro, utilizando la tecnología Secure Socket Layer (SSL).

En todo caso mantendremos los datos de su pedido y pago de forma segura; sin embargo, en caso de ausencia de negligencia por nuestra parte no podemos responsabilizarnos por las pérdidas que pueda sufrir si un tercero intenta acceder de manera no autorizada a la información que proporcionas al acceder a esta página web o al hacer el pedido desde esta página web.

También nos reservamos el derecho de cancelación del pedido cuando no podamos verificar los datos de envío y/o facturación, en caso de que esto ocurra te lo notificaremos.

ENTREGA

CIVEDIAMO S.L. asegura cada compra durante el tiempo de tránsito hasta la entrega en la dirección de envío especificada. Todos los pedidos se entregan por empresas de transporte de reconocido prestigio.

Una vez realizado el envío, los tiempos estimados de entrega son:

España y Europa: 4/5 dias hábiles.
Resto del mundo: 7/10 dias hábiles.

Todas las entregas deben ser firmadas a su recepción. No se realizarán entregas a apartados de correos. No se realizan entregas los sábados, domingos o en los días festivos de cada región o país en concreto.

Con el fin de evitar problemas con las entregas (direcciones incorrectas, persona ausente en la dirección) debe cumplimentarse el formulario correspondiente de forma correcta, especialmente la casilla con el número de teléfono de contacto.

Cuando su pedido haya salido de nuestro almacén, le enviaremos un correo electrónico indicando el número de seguimiento del paquete asignado por la empresa de mensajería para la entrega de su(s) artículo(s). De este modo podrá ver dónde se encuentra su pedido en todo momento. Si ha pedido más de un artículo, esperaremos a que todos los artículos del pedido estén disponibles antes de realizar el envío, ya que no hacemos entregas parciales.

Si en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega, si pasados de 3 a 5 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el pedido será devuelto a nuestros almacenes y el Cliente deberá hacerse cargo de los nuevos gastos de envío.

Asimismo el cliente se hará cargo de los gastos de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados. Estos gastos se descontarán de la cantidad abonada por la compra de los artículos.

Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una y tres semanas.

El cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de CIVEDIAMO S.L., realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si posteriormente, una vez revisado el producto, el cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a CIVEDIAMO S.L. vía email en el menor plazo de tiempo posible y en un máximo de 7 días hábiles desde la entrega.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si, al recibir su pedido, no queda satisfecho, tiene un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción para devolver o cambiar dicho artículo. Para devolver o cambiar un pedido, deberán cumplirse las siguientes condiciones:

El producto no debe estar usado.
El producto deberá ser devuelto en el mismo estado en el que se envió y, cuando sea posible, en su embalaje original. Si el embalaje original no está disponible, se deberá reemplazar por uno de similar tamaño y capacidad.
El producto deberá devolverse a nuestra sede (ver dirección a continuación) en un plazo de 30 días tras la recepción de tu pedido.

Cuando envíe artículos para su devolución o cambio, se deberán realizar a través de nuestro correo info@hosltershoes.com y deberán ser enviados por la misma agencia de transportes a la dirección que se indica a continuación .

CIVEDIAMO S.L.
C/Antonio Maria Alcocer, 9
07300 INCA
ISLAS BALEARES
ESPAÑA

Una vez hayamos recibido el/los artículo/s y comprobado que cumple/n con las condiciones citadas anteriormente, CIVEDIAMO S.L. le devolverá el importe que ha pagado por el/los artículo/s. Los costes directos de devolución del/de los artículo/s, deberán ir siempre a cuenta del cliente, excepto en caso de defecto de fabricación o de calidad, donde CIVEDIAMO S.L. será responsable de los costes de devolución del/de los artículo/s.

Si el artículo se devuelve como consecuencia de un defecto de fabricación o de calidad por el que CIVEDIAMO S.L. es responsable, le reembolsaremos el importe total en un plazo de 10 días hábiles. El abono se hará automáticamente a la tarjeta de crédito o cuenta bancaria indicada por el cliente, dependiendo del método de pago que este último haya utilizado.

En el caso de los cambios, el comprador es responsable de todos los costes de entrega y recogida. En ningún caso se aceptarán los envíos a portes debidos.

Cuando hayamos recibido el/los artículo/s, le enviaremos la nueva talla o modelo/s, utilizando el mismo servicio que se utilizó para la compra original, sin coste alguno para el cliente.

CANCELACION DE PEDIDOS

CIVEDIAMO S.L. aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes de que los mismos hayan salido de nuestros almacenes, excepto para los encargos especiales, los cuales no podrán ser cancelados. Para realizar la cancelación contacte con nosotros via email a info@civediamoleather.com.

Una vez asignado o enviado el pedido no se aceptarán cancelaciones de los mismos por motivos operativos. Si igualmente desea cancelar el pedido una vez haya sido asignado o salido éste de nuestros almacenes, debe proceder a realizar su devolución, siguiendo los pasos del apartado Devolución. También puede contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente para cancelar su pedido, siempre y cuando éste no haya sido enviado.

CONTACTO

Para consultas, dudas, reclamaciones o sugerencias sobre su pedido o compra por Internet, envíe un correo electrónico a info@civediamoleather.com.

DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los derechos de propiedad intelectual (incluidos copyright, patentes, marcas comerciales, nombres comerciales, derechos sobre bases de datos y sobre diseños) y de toda la información y material (incluidos todos los logotipos, gráficos y software) proporcionados a través de esta página web son propiedad de CIVEDIAMO S.L. , y quedan explícitamente reservados.
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CIVEDIAMO S.L. no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo pero no limitativo:

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2. Fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o
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3. De los errores o daños producidos al sitio web por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del cliente.

4. De la no operatividad o problemas en la dirección de email facilitada por el cliente para el envío de la confirmación del pedido.

5. En todo caso, CIVEDIAMO S.L. se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al cliente para llegar a una solución
rápida y satisfactoria de la incidencia.

6. Asimismo, CIVEDIAMO S.L. tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos clientes del servicio. CIVEDIAMO S.L. se reserva el derecho de modificar las condiciones de aplicación de las promociones, prorrogarlas comunicándolo debidamente, o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes de la promoción en el supuesto de detectar cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético en la participación de los mismos.

ACCESO Y ESTANCIA EN LA WEB. NUESTROS CONTENIDOS

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